Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Wie jedes Unternehmen sind auch wir nicht fehlerfrei und legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und Ihr Feedback.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund den Vertrag mit uns widerrufen wollen, verstehen wir dies und respektieren Ihre Entscheidung. In diesem Fall bitten wir Sie, unser Hilfe & Kontakt Portal aufzusuchen und den dortigen Anweisungen für Umtausche & Rücksendungen zu folgen.  

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren, die nicht über unser Retourenportal angemeldet und mit dem dort ausgestellten Rücksendeschein zurückgeschickt werden, nicht annehmen und bearbeiten können.

Wir sind stets bestrebt, aus unseren Erfahrungen zu lernen und unsere Leistungen zu optimieren. Ihr ehrliches Feedback ist hierbei von unschätzbarem Wert. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Unterstützung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Norucare) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Retourekosten belaufen sich auf 14,90€. (Verweis §357 BGB). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei dem Umtausch von Ware bei welcher ein Rabattcode auf einen Teil oder die gesamte Bestellung angewendet wurde, wird der Rabatt rückwirkend entkräftet und der Kunde erhält nur noch die Differenz zum Regelverkaufspreis vor Abzügen durch Rabattaktionen oder Gutscheine.

Rückerstattungsrichtlinien je nach Zahlungsmethode

Bei einer Rücksendung Ihrer Bestellung wird, je nach gewählter Zahlungsmethode, eine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung durchgeführt. Für Bestellungen, die mit Paypal oder per Kreditkarte getätigt wurden, wird die Erstattung direkt auf das jeweilige Paypal-Konto oder die Kreditkarte erfolgen. Für Bestellungen, die über die Option "Kauf auf Rechnung" mit Klarna aufgegeben wurden, wird die Bestellung direkt bei Klarna storniert. Hierbei müssen Sie als Kunde keine weiteren Schritte unternehmen; die Zahlungsverpflichtung wird bei Klarna entsprechend angepasst.

Es ist zu beachten, dass die genaue Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen kann. Wir bitten Sie um Geduld und Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um den Rückerstattungsprozess so reibungslos und zügig wie möglich zu gestalten.

Allgemeine Hinweise

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3. Produkte, insbesondere Socken und Schuhe, sind vom Umtausch und von Retouren bzw. Rückerstattungen ausgeschlossen, sofern sie bereits so getragen wurden, dass es über ein Anprobieren zu Hause hinausgeht und oder Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie einen Widerruf einleiten.
4. Jeder Rücksendeprozess kann nur dann vollständig bearbeitet werden, wenn uns Bilder der betroffenen Produkte vorliegen. Bitte senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Rücksendungsanforderung zu.
5. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-4 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.